إذا كانت نسخة اشتراك الشركة هي الباقة الأساسية، وتمت إضافة عنصر من الويدجتات الذي ينتمي إلى ميزات الباقة المتقدمة، فإن ذلك قد يسبب عدم وجود صلاحيات كافية للويدجت المضاف. نتيجة لذلك، قد يحدث تجميد في اللوحة الرئيسية والملف الشخصي.

ظهور رسالة "الحركة خاسرة" يحدث عندما يكون هناك خسارة بسبب سعر الصرف أو العمولة. إذا كنت لا ترغب في عرض هذه الرسالة، يمكنك إلغاء صلاحية عرض رسالة "الحركة خاسرة". وإذا كنت لا تريد السماح بتسجيل حركة خاسرة بسبب سعر الصرف أو العمولة، يمكنك إلغاء صلاحية تسجيل حركة خاسرة.

السبب في ذلك قد يكون وجود نشرة مخصصة. يجب التحقق من وجود نشرة أسعار مخصصة لمجموعة المستخدمين في إعدادات الشركة ضمن نشرات الأسعار.

يمكنك معرفة عدد حركات الصرافة من خلال الانتقال إلى نافذة "فاتورة بيع-شراء". ثم، قم بتحديد تاريخ البداية والنهاية المطلوبين، وستظهر عدد السجلات في أعلى الصفحة.

الطريقة الأولى: انتقل إلى قسم التقارير التحليلية واختر "تقرير صرافة الحوالات". استخدم الفلتر الجانبي لتصفية البيانات حسب نوع العمليات المحاسبية، وحدد فقط "فاتورة بيع-شراء".الطريقة الثانية: لمعرفة رصيد الربح النهائي ورصيد العملات، انتقل إلى "تقويم القطع".

انتقل إلى دفتر الأستاذ واطلب كشفاً للعمولات المحققة والمدفوعة. ثم، حدد الفترة الزمنية المطلوبة من "من" إلى "إلى" وأزل خيار عرض الرصيد السابق. سيسمح ذلك بعرض رصيد جميع العملات مقوماً حسب عملة التقييم.

يجب زيادة عدد خانات سعر الصرف بعد الفاصلة من إعدادات المستخدم.

السبب قد يكون وجود فراغات في حقول الإدخال. تأكد من عدم ترك أي فراغات في النص المدخل، حيث إن وجود فراغات سيمنع عملية الحفظ.

في إدارة المستخدمين، لا يمكن للمستخدم تعديل بياناته بنفسه؛ يجب أن يتم التعديل بواسطة مستخدم آخر.

يرجى التحقق مما إذا كان المستخدم قد قام بتفعيل خيار التحقق بشكل يدوي، حيث يمكنه إلغاء هذا الخيار في هذه الحالة. أو قد تكون الإدارة قد فرضت هذه الميزة من خلال تطبيق الصلاحية. وبالتالي، يجب التأكد من أن خدمة الواتساب فعالة على هاتف المستفيد.

السبب في ذلك هو عدم وجود صلاحيات للمستخدم على العلامات المسموح بها بالإضافة إلى إدارة العلامات. يجب التأكد من منح الصلاحيات اللازمة لضمان ظهور الحركات المطلوبة.

قد يكون السبب متعلقًا بذاكرة التخزين المؤقت (Cache) في المتصفح. في بعض الحالات، قد يتسبب التخزين المؤقت في عرض بيانات قديمة أو عدم تحميل البيانات بشكل صحيح. يُنصح بتجربة تسجيل الدخول من متصفح آخر، أو استخدام وضع التصفح المتخفي، أو مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح الحالي لحل المشكلة.

يمكن ذلك من خلال إعدادات الشركة > نشرة الأسعار > ضبط إعدادات جلب السعر الوسطي، مع تحديد طريقة الحساب بناءً على الأسعار المخزنة وسعر البيع والشراء في النشرة.

يمكن ذلك من خلال إعدادات المستخدم > تعديل عدد الخانات بعد الفاصلة للأرصدة والأسعار وسعر الصرف، حيث يمكن زيادتها لإضافة الفواصل العشرية أو تصفيرها لإزالتها.

يحدث ذلك بسبب العدد الكبير من السجلات، مما قد يسبب صعوبة في توليد ملف PDF. يُفضل في هذه الحالة تصدير البيانات إلى Excel للحصول على أداء أفضل وإمكانية

إذا كان المستخدم "مستخدم إدارة" أو "وكيل"، يمكن لأي مستخدم لديه صلاحية إدارة المستخدمين إعادة تعيين كلمة المرور. أما إذا كان المستخدم "أدمن" (Admin)، فيجب التواصل مع الدعم الفني وتعبئة نموذج طلب إعادة ضبط كلمة المرور.

يمكن ذلك من خلال إعدادات الشركة → إدارة المستخدمين → مجموعة الصلاحيات، ثم إلغاء صلاحية تجاوز تاريخ اليومية وتحديد مجال زمني محدود للتعديل عبر التخصيص للمستخدم المطلوب.